Mi a Google Cégprofil
Ha valaki rákeres a cége nevére, vagy arra, amit csinál, a közelben, a Google egy panelt mutat a vállalkozása adataival. Telefonon ez kitölti a képernyőt, a Google Térképen pedig ez a kártya nyílik meg, ha valaki a jelölőre koppint. Ez a Cégprofil.
Sok vállalkozásnak a Google maga készít egy alap adatlapot abból, amit a weben talál, ezért lehet, hogy Önnek is van már profilja, amelyet sosem hozott létre. Ha hozzáadja vagy igényli, és igazolja, hogy Ön vezeti a vállalkozást, onnantól maga dönti el, mi áll rajta. A Google súgója szerint mindez díjmentes.
Cégprofilja olyan vállalkozásnak lehet, amely személyesen találkozik a vevőivel: üzlet, iroda, műhely, ahová bejönnek, vagy olyan szolgáltató, aki kimegy hozzájuk, mint a vízszerelő vagy a mobil autószerelő. Csak online működő webáruháznak nem lehet.
- A cég neve, ahogy a cégtáblán áll. Semmi hozzáadott kulcsszó.
- Csillagos értékelés, a vélemények száma és a fő kategória, például „Vízvezeték-szerelő” vagy „Fogorvos”.
- Hívás, Útvonal, Webhely, Megosztás. A profil haszna nagyrészt ebben a négy gombban van.
- Fotók és videók: a sajátjai, és amelyeket a vevők töltenek fel.
- A leírás, alatta a bejegyzései (frissítések, ajánlatok).
- Cím vagy kiszolgált terület.
- Nyitvatartás és telefonszám.
- Vélemények, alattuk a válaszaival.
Miért fontos egy helyi vállalkozásnak
Ha valaki egy szakmára és egy településre keres rá, vagy azt írja, hogy „a közelben”, a Google általában egy térképet tesz a szokásos találatok fölé, néhány vállalkozással. Ezek a vállalkozások Cégprofilok. A vevő innen hívja fel, innen kér útvonalat, és innen nyitja meg a weboldalt, és a Google ezeket a hívásokat, útvonalkéréseket és webhelykattintásokat meg is számolja a profil teljesítményadataiban.
A Google helyi rangsorolásról szóló oldala szerint a térképes találatok három dolgon múlnak: relevancia (mennyire illik a profil a kereséshez), távolság (milyen messze van a keresőtől) és szembetűnőség (mennyire ismert a vállalkozás). A szembetűnőségnél a vélemények számát és az értékelést is említi. A távolságon nem tud változtatni. A másik kettőn igen.
Mi kell egy jó profilhoz
- A megfelelő fő kategória, a lehető legpontosabb, és csak néhány további azokra a munkákra, amelyekre meg akarják találni.
- A valódi név, ami a cégtáblán és a számlán áll. A Google irányelvei nem engednek kulcsszót, településnevet vagy szlogent a névben, és az irányelveket sértő profilt felfüggesztheti.
- Ugyanaz a név, cím és telefonszám a profilon, a weboldalon, a Facebookon és a cégkatalógusokban.
- Pontos nyitvatartás, ünnepnapokra is, és egy helyi szám, amelyet felvesznek.
- Webhely link arra az oldalra, amely a profilhoz illik.
- Szolgáltatások és leírás a vevők szavaival.
- Saját munkáiról készült fotók, rendszeresen. JPG vagy PNG, 10 KB és 5 MB között; a Google 720 × 720 képpontot javasol.
- Havonta érkező vélemények, mindegyik alatt egy válasszal.
Google Cégprofil létrehozása lépésről lépésre
- Jelentkezzen be egy olyan Google-fiókba, amely a cégnél marad, lehetőleg céges e-mail-címmel, hogy a profil ne menjen el egy kilépő munkatárssal.
- Keressen rá a cégére a Google Térképen. Ha már van profil, válassza a „Vállalkozás igénylése”, majd a „Kezelés most” lehetőséget. Ha nincs, nyissa meg a business.google.com/add oldalt, és kattintson a „Vállalkozás hozzáadása a Google-hoz” lehetőségre.
- Adja meg a nevet, ahogy a cégtáblán áll, válassza ki a fő kategóriát, majd a címet, vagy a kiszolgált területet, ha a vevők sosem jönnek Önhöz.
- Adja meg a telefonszámot és a weboldal címét.
- Igazolja a vállalkozást. A módszert a Google választja: telefonhívás vagy SMS, e-mail, videófelvétel, élő videóhívás vagy levelezőlap. Az ellenőrzés legfeljebb 5 munkanap.
- Töltse ki a többit: nyitvatartás, szolgáltatások, leírás, fotók.
- Küldje el az értékelő linkjét az utolsó néhány elégedett vevőjének.
Ha a profilt már valaki más kezeli, például egy korábbi munkatárs vagy a régi weboldal készítője, kérje meg, hogy adja hozzá tulajdonosként. Ha nem éri el, a business.google.com/add oldalon tulajdonjogot kérhet; a jelenlegi tulajdonosnak 3 napja van válaszolni.
Az igazolásról röviden
A telefonos és SMS-es kódhoz a céges számot élő embernek kell felvennie: automatikus hangmenün nem jut át a kód. A videós igazolásnál egyetlen, vágatlan, legalább 30 másodperces felvételt kell élőben rögzítenie a telefonjával, amelyen látszik, hol van a cég (utcanévtábla, házszám), hogy létezik (cégtábla, szerszámok, feliratos autó), és hogy Ön vezeti (kinyitja az ajtót, a kasszát, a raktárat). A levelezőlap általában 14 napon belül megérkezik, a kód 30 nap után lejár, és amíg vár, ne módosítsa a nevet, a címet és a kategóriát, mert akkor a kód nem működik.
Értékelések: kérni, válaszolni, bejelenteni
Kérni. Az értékelő linket számítógépen kapja meg: nyissa meg a Cégprofilt, és válassza a „Vélemények olvasása”, majd a „További vélemények” lehetőséget. Küldje el SMS-ben vagy e-mailben még aznap, amikor a munka elkészült, és tegye rá a számlára is. Minden vevőt ugyanúgy kérjen meg, és semmit ne adjon érte cserébe: a Google szerint az ingyenes vagy kedvezményes termék vagy szolgáltatás a véleményért cserébe szigorúan tilos.
Válaszolni. Minden véleményre, röviden, a vevő nevével és a munka egy részletével. Rossz véleménynél ismerje el, amit elrontottak, kérjen elnézést, ahol helyénvaló, és hívja telefonra a részletekkel. A válasza nyilvános, a cég nevében jelenik meg, és a vélemény írója értesítést kap róla. A Google a válaszokat általában 10 percen belül, néha csak 30 nap alatt hagyja jóvá.
Bejelenteni. Véleményt nem törölhet. Azt jelentheti be, amelyik sérti a Google szabályait: hamis, fizetett, versenytárstól vagy alkalmazottól származó, témán kívüli vagy sértő. A Google súgója szerint ne jelentsen be egy véleményt csak azért, mert nem ért vele egyet; a Google nem avatkozik be cég és vevő vitájába. Elutasítás után egyszer fellebbezhet a Google véleménykezelő eszközében (Reviews Management Tool).
Ha nem jelenik meg a Google Térképen
- Ellenőrizze, hogy jó Google-fiókkal van-e bejelentkezve: sokaknak két fiókja van, és a profil a másikon ül.
- Igazolva van-e? A Google szerint csak az igazolt vállalkozások jelennek meg a Térképen és a Keresőben.
- Fel van-e függesztve? Erről értesítést kap a profilt kezelő fiókban. Javítsa ki, ami sérti az irányelveket, gyűjtsön a profilhoz pontosan illő iratokat (cégkivonat, közüzemi számla), és nyújtson be fellebbezést a fellebbezési eszközben. A Google szerint egyszer lehet fellebbezni, és ne hozzon létre új profilt ugyanarra a vállalkozásra.
- Új a profil, vagy most módosított valamit? A módosítás legfeljebb 3 nap, az új vállalkozás rangsorolása akár egy hónap.
- Név szerint megtalálják, de a szakmájára keresve nem? Akkor a profil rendben van, a rangsorolással van dolga: kategóriák, szolgáltatások, vélemények, fotók és egy weboldal, amely alátámasztja a profilt.
Kell-e weboldal a Cégprofil mellé
A Google 2024 márciusában kikapcsolta azokat az ingyenes weboldalakat, amelyeket korábban a Cégprofilból lehetett készíteni. A profil a térképre teszi Önt; a weboldalon fér el minden szolgáltatás külön oldalon, az árak, az ajánlatkérő űrlap és az időpontfoglalás, és a más oldalakról a weboldalára mutató linkek a szembetűnőséghez is hozzászámítanak. A kettő együtt működik.
A Cégprofil csak egy darab abból, ahogy a vevők megtalálják és kiválasztják Önt. Az online jelenlét térképén mindet megnézheti, és azt is, mi mihez kapcsolódik.
Mennyibe kerül, és mikor kérjen segítséget
A Cégprofil ingyenes. Ha valaki azt mondja telefonon, hogy fizetnie kell a Google-nak, különben eltűnik a térképről, az nem a Google. Ha nincs ideje havonta egy órát rászánni, vagy a profil hetek óta igazolásra vár, vagy felfüggesztették, érdemes segítséget kérni.
A helyi keresőoptimalizálásunk a Cégprofillal kezdődik: kilenc lépésben rendbe tesszük, és mindegyik mellé leírtuk, hogyan csinálná meg maga. Ha új weboldalt is készíttet velünk, a weboldal árában is benne van a Cégprofil beállítása: kategóriák, szolgáltatások, nyitvatartás, kiszolgált terület, a saját fotóival. A havi Karbantartás Pluszban pedig karban is tartjuk: új fotók és egy bejegyzés minden hónapban, és minden véleményre válaszvázlat, amelyet a rossz véleményeknél Ön hagy jóvá.